Detailní postup Objednávky servisu hodinek

1) Výběr služby

Zákazník navštíví naše webové stránky www.onlinehodinar.cz a vybere si balíček servisu, který mu nejvíce vyhovuje. Po kliknutí na tlačítko se dostane k rezervačnímu formuláři, ve kterém si rezervuje servis podle vybraného balíčku.

2) Vyplnění formuláře a fotodokumentace

Zákazník vyplní rezervační formulář s následujícími údaji:

• Jméno a příjmení
• Email
• Telefonní číslo
• Zakazník vybere balíček servisu dle svých preferencí
• Zákazník zvolí, jestli si bude přát k objednávce také zdarma zkrácení pásku
• Do poznámky uvede o jaký model hodinek se jedná, případně kolik kusů hodinek chce nechat opravit. Balíček servisu se vztahuje vždy na jeden kus servisovaných hodinek.
• Fotografie hodinek (z pěti různých úhlů):

• • Přední strana – ciferník otočený ke kameře
  • Zadní strana – jasně viditelné dýnko a modelové označení
  • Pravý bok – pro záznam korunky
  • Levý bok – pro kompletní dokumentaci
  • Celkový pohled – lepší představa o stavu hodinek

Fotografie slouží k posouzení, zda hodinky lze přijmout do servisu, a také jako ochranná dokumentace původního stavu hodinek. Po přijetí do servisu již nelze uplatnit reklamaci na původní stav. Pokud hodinky vykazují viditelné vady, škrábance či vrypy, měl by tuto skutečnost zákazník uvést v poznámce.

3) Posouzení a schválení opravy

Po odeslání formuláře naši hodináři posoudí stav hodinek a možnost přijmout je do servisu. Pokud jsou hodinky přijaty do servisu, zákazník obdrží unikátní kód, který mu bude poslán společně s pokyny k odeslání hodinek na jeho email. !! Unikátní kód slouží jen a pouze pro odeslání zboží na adresu našeho servisu !! Hodinky přijímáme do servisu pouze zasláním přes dopravní službu Zásilkovna. A to čistě z důvodů nejlepších zkušeností a spolehlivosti. Níže najdete podrobné pokyny k tomu, jak své hodinky před odesláním bezpečně zabalit. Za škody vzniklé chybným balením či přepravou hodinek neručíme.

4) Zaslání hodinek do servisu

Zákazníkovi přijde po přijetí hodinek do servisu na jeho email unikátní kód, který při odeslání hodinek nahlásí obsluze na výdejním místě Zásilkovny. Hodinky může předat na kterékoliv z poboček Záslikovny. POZOR — ne prostřednictvím Z‑boxu. Hodinky pečlivě zabalíte dle instrukcí ve videu níže. 

Zde se můžete podívat, kde se nachází vaše nejbližší pobočka Zásilkovny: Seznam poboček Zásilkovny

5) Oprava a vystavení faktury

O dokončení servisu vašich hodinek vás budeme informovat prostřednictvím emailu, ve kterém vám zašleme také fakturu k zaplacení vámi zvoleného balíčku servisu. Hodinky odesíláme až poté, co je platba za servis připsána na náš účet. Poté odesíláme opravené hodinky zpět na vaši adresu. Nejpozději do 7mi pracovních dní.

6) Zaslání servisovaných hodinek nazpět

Po zaplacení faktury jsou opravené hodinky opět prostřednictvím služby Zásilkovna zaslány zákazníkovi zpět na jeho adresu bydliště.